Avis aux joueurs sur Xbox One qui ont perdu des objets sur Diablo III

Arkentass | 10/10/2014 à 18h00 - 1

Comme l'indique Araxom dans ce message, les développeurs ont reçu plusieurs retours de joueurs indiquant que leurs sauvegardes de héros ont été perdues depuis la sortie de la mise à jour 2.1. D'après ces derniers, il semblerait que le soucis affecte uniquement certains inventaires.

Une partie des joueurs indiquent également avoir vu une copie de leurs héros avec de nouveaux objets sur l'écran de sélection de personnages, mais étaient dans l'impossibilité d'entrer dans une partie avec ceux-ci.

Si vous avez vécu ou si vous continuez de rencontrer ces problèmes, n'hésitez pas à répondre à ces questions afin d'aider Blizzard à les résoudre.

- Pour ceux d'entres-vous pouvant reproduire le problème en intégralité avec un personnage donné: Si vous quittez à partir du menu principal (en appuyant sur le bouton Menu et en sélectionnant Quitter), puis retournez en jeu, avez-vous perdu quelque chose ?

- Sur quelle console jouez-vous ?

Quelles sont vos réglages de langue et localisation ?
Dans quelle langue jouez-vous au jeu ?

- Votre console est-elle connectée à internet ?

- Avez-vous récemment migré votre compte ou votre sauvegarde entre consoles ?
Jouez-vous en parties multijoueurs, en solo, ou les deux?

Si vous jouez en multijoueur, jouez-vous sur le même écran?

- Quel type d'activités en jeu effectuiez-vous avant de quitter ? (Mode Aventure, Failles supérieures, Failles Nephalem, etc.)

- Quel est votre classe et votre niveau ?

Quel équipement utilisez-vous ? (Si possible avec une capture d'écran)

- Lorsque vous quittez le jeu, éteignez-vous la console ?

Si vous éteignez la Xbox One, avez-vous les paramètres "Instant On" et/ou "Resume Games Quickly" activés ?
Où êtes-vous dans le jeu lorsque vous éteignez la console ? (Menu principal, écran "press any button", en jeu, etc..)

- Si vous n'éteignez pas la console, fermez-vous l'application entièrement ?

Où êtes vous dans le jeu lorsque vous quittez l'application? (Menu principal, écran "press any button, en jeu, etc..)

En outre, il serait utile pour Blizzard de connaitre votre Gamertag/PSN ID. Cela est néanmoins optionnel, et l'équipe sera en mesure de poursuivre l'investigation des problèmes sans cette information. Si vous ne souhaitez pas la partager ici, n'hésitez pas à tout de même contribuer aux questions auxquelles vous pouvez répondre.